Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar POLYZ, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio. POLYZ es operado por ZUDEK DESARROLLO E INNOVACIÓN DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.S.

La aceptación puede manifestarse marcando la casilla correspondiente durante el registro con correo y contraseña o, en el registro con Google o Microsoft, mediante el acto de continuar con dicho proveedor. En ambos casos, dicho acto constituye tu consentimiento expreso a estos términos y al Aviso de Privacidad.

2. Descripción del servicio

POLYZ es una plataforma SaaS para la administración de pólizas de seguros, gestión de clientes y cobranza, dirigida a agentes y despachos de seguros en México. El acceso al servicio está sujeto al pago de una suscripción activa.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Cada cuenta es personal e intransferible.

4. Suscripción y pagos

• El servicio se ofrece mediante planes de suscripción con cobro periódico.
• Los pagos son procesados de forma segura por Stripe.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal contraria.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

5. Uso aceptable

Al usar POLYZ te comprometes a:

• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• No sobrecargar el sistema con solicitudes automatizadas masivas.

6. Propiedad y tratamiento de los datos

Los datos que ingresas a POLYZ sobre tus propios clientes (pólizas, clientes, documentos y expedientes) son de tu propiedad y quedan bajo tu responsabilidad: tú eres el Responsable de esos datos y POLYZ actúa como Encargado, tratándolos por tu cuenta y bajo tus instrucciones, únicamente para prestarte el servicio, sin usarlos para fines propios.

Los datos de tu cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada, datos de facturación y registros de acceso) los trata POLYZ como Responsable, conforme al Aviso de Privacidad.

Conservas la titularidad de toda la información que subes y puedes exportarla o solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Encargo de tratamiento

Como Responsable de los datos de tus clientes, al usar POLYZ instruyes a POLYZ a tratar dicha información con la finalidad de operar la plataforma y prestarte el servicio. POLYZ, en su calidad de Encargado, se obliga a guardar confidencialidad sobre esos datos, aplicar medidas de seguridad razonables para protegerlos y no tratarlos para fines distintos a los instruidos por ti.

8. Responsabilidad sobre el consentimiento y la licitud de los datos

Eres el único responsable de haber obtenido el consentimiento de tus clientes para el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos sensibles cuando corresponda, y de garantizar la licitud de la información que subes a la plataforma. POLYZ no verifica ni asume responsabilidad por el origen o la legitimidad de dicha información.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener POLYZ disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

POLYZ no se hace responsable por pérdidas indirectas, pérdida de negocio o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, en la medida permitida por la legislación mexicana aplicable.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, México.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a legal@polyz.com.mx o visita polyz.com.mx.